聚焦客户需求，服务再升级。3月14日，泰康人寿文山中支举办了总经理室接待日活动，旨在进一步提升客户服务体验，增强与客户之间的沟通与信任。活动期间，总经理室成员亲自接待客户，深入了解客户需求，并借助泰生活APP为客户提供便捷、高效的操作指导。
活动当天，不少客户早早来到泰康人寿服务网点。王总热情地与客户交流，耐心倾听他们在受益人变更过程中遇到的问题和困惑。针对客户提出的疑问，总经理室成员不仅给予了专业、细致的解答，还现场通过泰生活APP进行演示，指导客户如何进行相关操作。
一位前来办理受益人变更的客户表示：“之前对线上办理业务不太熟悉，总担心操作失误，心里一直不踏实。今天在总经理的指导下，我才发现用泰生活APP办理受益人变更原来这么简单、方便。而且，他们讲解得非常清楚，让我心里特别有底。”
泰生活APP作为泰康人寿为客户打造的一站式线上服务平台，集成了多种功能。客户只需登录泰生活APP，按照系统提示进行操作，即可轻松完成受益人变更，无需再前往线下网点排队办理，大大节省了时间和精力。
王总说道，总经理接待日活动是我们倾听客户声音、解决客户问题的重要渠道。通过面对面交流，我们能够更直接地了解客户需求，及时发现服务中存在的不足并加以改进。同时，我们也希望借助泰生活APP这一平台，为客户提供更加便捷、智能化的服务，让客户享受到科技带来的便利。
编辑：熊顺利
审核：杨会
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